Portabilidad y continuidad
Sin dependencia de un proveedor · ESPR, art. 11
Un código QR impreso en un producto no se puede borrar. Por eso, las preguntas más importantes para cualquier proveedor de DPP son qué ocurre con los pasaportes cuando termina un contrato, cuando usted cambia de proveedor y si el propio proveedor desaparece. Estas son nuestras respuestas, por escrito.
Cuando termina la suscripción
Los pasaportes publicados siguen siendo públicos en sus direcciones mientras la suscripción esté vigente, también en el plan gratuito. Al terminar la suscripción termina el acceso a la plataforma (edición, emisión de nuevos pasaportes, asistencia), y el titular de los pasaportes debe buscar entonces un nuevo proveedor. Un código QR en un producto no se puede borrar, así que planifique el traslado mientras la suscripción siga activa; la exportación completa que se describe más abajo lo convierte en un paso técnico.
Exportación en cualquier momento
Mientras el contrato esté activo, todos los datos pueden exportarse en cualquier momento en formatos abiertos y legibles por máquina (JSON-LD / Schema.org). Tras la rescisión, los datos siguen pudiendo exportarse durante al menos 45 días más como archivo completo: datos estructurados y documentos adjuntos.
Si el proveedor cesa su actividad
El ESPR (Reglamento (UE) 2024/1781) exige que el pasaporte siga disponible incluso en caso de insolvencia, liquidación o cese de actividad del operador (art. 11), y el art. 10 prevé una copia de seguridad a cargo de un prestador de servicios de pasaporte digital de productos. El mecanismo es sencillo: la copia de seguridad pasa a ser el original y el cliente encarga una nueva copia de seguridad. Nuestros formatos abiertos facilitan justo eso: trasladar los pasaportes a otro proveedor es una tarea técnica, no una negociación.
Escenario
Pasaportes publicados
Sus datos
Termina la suscripción
Pasaportes publicados
Públicos mientras la suscripción esté vigente; después, el titular busca un nuevo proveedor
Sus datos
Exportables durante al menos 45 días tras la rescisión, como archivo completo
Cambio de proveedor
Pasaportes publicados
Los identificadores siguen GS1 Digital Link y no dependen de nosotros
Sus datos
Exportación completa en JSON-LD; le mostramos el traslado en la práctica
El proveedor cesa su actividad
Pasaportes publicados
El cliente debe buscar un nuevo proveedor que guarde la copia de seguridad (ESPR, art. 10.4); la exportación completa en JSON-LD traslada allí los pasaportes
Sus datos
La copia de seguridad pasa a ser el original: el mecanismo del art. 10 del ESPR
Una aclaración: la obligación concreta de copia de seguridad se aplica con el acto delegado de cada grupo de productos; seguimos cada cambio y lo reflejamos públicamente. Para los sistemas que hay detrás de la plataforma, consulte la página «Subencargados del tratamiento e infraestructura».
Última actualización: 28 de octubre de 2026.
Lo que preguntan los compradores antes de firmar
Preguntas sobre la continuidad
Al menos 45 días, como archivo completo: datos estructurados y documentos adjuntos, en JSON-LD y Schema.org. Mientras el contrato esté activo puede exportar en cualquier momento y tantas veces como quiera. No tiene coste aparte ni hace falta rellenar ninguna solicitud.
No. Los identificadores siguen GS1 Digital Link y no dependen de nosotros, de modo que los códigos ya impresos siguen identificando los mismos productos aunque detrás haya otro proveedor. La exportación es un archivo JSON-LD completo y no un volcado en formato propietario, lo que convierte la migración en una tarea técnica en lugar de una negociación. Reserve una llamada y le mostraremos la exportación y el traslado con un pasaporte de demostración real.
El ESPR prevé exactamente este caso. El artículo 11 del Reglamento (UE) 2024/1781 exige que el pasaporte siga disponible en caso de insolvencia, liquidación o cese de actividad del operador, y el artículo 10 prevé una copia de seguridad en manos de un prestador de servicios de pasaporte digital de productos: la copia de seguridad pasa a ser el original y el cliente encarga una nueva. Nuestros formatos abiertos están pensados para ese desenlace: la exportación completa en JSON-LD permite que otro proveedor se haga cargo de los pasaportes. Tenga en cuenta que la obligación concreta de copia de seguridad se aplica con el acto delegado de cada grupo de productos.
¿Quiere ver la exportación en directo?
Reserve una llamada: creamos un pasaporte de demostración delante de usted y le mostramos la exportación completa en JSON-LD y el traslado.
