Comment choisir une solution DPP
Un guide d'achat : les critères vérifiables, quel que soit le fournisseur
Un préalable
Nous vendons nous aussi une solution DPP : ce guide n'est donc pas neutre à l'origine. C'est pourquoi il est conçu pour que vous n'ayez pas à nous croire sur parole. Chaque critère ci-dessous est vérifiable publiquement ou peut faire l'objet d'une question directe à n'importe quel fournisseur, nous compris. Nous ne citons aucune entreprise : comparez sur des critères, pas sur des noms.
Avant toute comparaison, répondez à trois questions. Dans quelle catégorie entrent vos produits, et quel acte la régit ? À quel niveau aurez-vous besoin de passeports : modèle, lot ou article ? Et parmi les données exigées, lesquelles détenez-vous réellement aujourd'hui ? Sans ces trois réponses, toutes les démonstrations paraissent convaincantes.
Les huit critères qui comptent
Catégorie et acte délégué
La plateforme prend-elle en charge votre catégorie exacte ?
Pas un « nous prenons en charge l'ESPR » général, mais les champs précis de votre acte, et le nom de celui qui met à jour les gabarits quand l'acte change.
Normes et identifiants
GS1 Digital Link, JSON-LD, une adresse permanente
Le passeport doit être accessible via un support standard et résider à une adresse permanente qui ne disparaît pas avec votre contrat. Demandez à scanner un passeport en ligne, pas à regarder une maquette.
Niveaux de passeport
Modèle, lot, article
Les actes n'exigent pas tous le même niveau. Le registre de la Commission pour les batteries fonctionne au niveau de l'article : vérifiez que la plateforme sait gérer les trois.
Traçabilité des données
Qui a saisi chaque valeur, et quand
Cherchez un journal d'audit couvrant la durée de conservation réglementaire : qui, quand, et l'état avant et après. Sans lui, chaque contrôle d'une autorité de surveillance du marché tourne à l'archéologie.
Intégration
Une API et un accès à vos systèmes
Si les données se trouvent dans un ERP ou un PIM, la ressaisie manuelle est une source d'erreurs permanente. Demandez la documentation publique de l'API : son existence même est un indice.
Sortie et portabilité
Pouvez-vous partir avec toutes vos données ?
Un export complet dans des formats ouverts, à tout moment. C'est aussi une obligation réglementaire : un fournisseur qui le complique vous apprend quelque chose d'important sur lui-même.
Responsabilité
Qui répond de l'exactitude
Selon le règlement, c'est vous, en tant qu'opérateur. Une plateforme peut valider la structure et l'exhaustivité, pas la véracité. Fuyez quiconque promet le contraire.
Le coût réel
Le coût du processus, pas celui de l'abonnement
Additionnez l'abonnement, la saisie des données, l'intégration et l'accompagnement quand l'acte change. Une grille tarifaire publique est bon signe ; un « nous contacter » à chaque niveau de prix ne l'est pas.
Signaux d'alerte
« Certifié UE » ou « prestataire agréé ». Ce régime n'existe pas : aucune autorité ne certifie ni n'agrée aujourd'hui les fournisseurs de DPP. La Commission prépare un acte distinct sur les prestataires de services, mais il n'existe à ce jour aucune accréditation. Quiconque affirme le contraire exagère.
Les garanties de conformité. La conformité dépend de vos données et de vos processus, pas d'un logiciel. Une plateforme peut rendre la conformité atteignable et vérifiable ; elle ne peut pas la garantir à votre place.
Un export uniquement dans un format propriétaire, ou aucun export. C'est de la dépendance à un fournisseur déguisée en produit.
Des démonstrations uniquement sur des données d'exemple. Une démonstration convaincante sur les données d'un autre ne prouve rien sur les vôtres. Demandez un projet pilote avec l'un de vos vrais produits avant de signer quoi que ce soit.
Vérifier n'importe quel fournisseur en cinq minutes
Recherchez l'entité juridique et son numéro d'immatriculation : un fournisseur sérieux les affiche sur son site. Vérifiez si la documentation technique est publique ou « disponible sur demande ». Si une certification ISO est revendiquée, demandez le numéro et le périmètre, puis vérifiez-les auprès de l'organisme certificateur. Posez ensuite les mêmes questions, celles des critères ci-dessus, à tous les fournisseurs de votre liste : les écarts entre les réponses en disent plus que n'importe quelle présentation.
Nos réponses à ces questions sont publiques : sur notre page « Prestataire DPP ou logiciel », dans notre documentation technique et dans notre grille tarifaire. Appliquez-nous les mêmes exigences qu'à tous les autres.
Par souci d'exhaustivité, voici nos propres réponses à ces mêmes questions, ligne par ligne et datées : Normes techniques et interopérabilité. Posez-les à chaque prestataire que vous envisagez, nous compris.
Pour voir ce que huit plateformes DPP, dont la nôtre, publient sur elles-mêmes, côte à côte et sources à l'appui, consultez notre comparatif des logiciels DPP.
La plateforme derrière ce guide : DigitalProductPassport by WIARA
À noter : ce guide est publié par un fournisseur. DigitalProductPassport by WIARA fait partie des solutions qu'il décrit ; jugez-la donc sur les critères ci-dessus plutôt que sur notre parole.
DigitalProductPassport by WIARA est la plateforme cloud utilisée pour les exemples concrets de ce site. Elle est conçue par WIARA, éditeur de logiciels. Vous saisissez une seule fois les données du produit, et la plateforme publie la page du passeport, le QR code et le fichier lisible par machine, dans les 24 langues officielles de l'UE, avec des passeports au niveau du modèle, du lot ou de l'article et un historique complet des modifications.
L'offre gratuite couvre 3 passeports au total. Ce que fait la plateforme est détaillé sur la page Produit, et les offres avec leurs limites figurent sur la page Tarifs.
Utiliser ce guide
Les questions que nous posent les acheteurs
Non, et méfiez-vous de quiconque l'affirme. La conformité dépend de vos données et de vos processus. Selon le règlement, c'est l'opérateur économique qui répond de l'exactitude de ce qui est déclaré. Une plateforme peut valider la structure et l'exhaustivité, maintenir le format conforme aux normes harmonisées et prouver qui a modifié quoi et quand. Elle ne peut pas rendre exact un chiffre faux.
Six questions départagent vite les réponses. La plateforme prend-elle en charge les champs précis de mon acte délégué, et qui met à jour le gabarit quand l'acte change ? Puis-je scanner un passeport en ligne dès maintenant, plutôt que de regarder une maquette ? Puis-je tout exporter aujourd'hui dans un format ouvert ? La documentation de l'API est-elle publique ? Existe-t-il un journal d'audit couvrant la durée de conservation réglementaire ? Et combien coûte l'ensemble du processus, pas seulement l'abonnement ?
Vous ne devriez pas avoir à le faire. C'est pour cela que le guide ne cite aucune entreprise et que chacun de ses critères est soit vérifiable publiquement, soit soumis à une question directe à n'importe quel fournisseur, nous compris. Nos propres réponses à ces questions sont publiées : la grille tarifaire, la documentation technique, la liste des sous-traitants ultérieurs et le numéro de certificat figurent tous sur ce site. Appliquez-nous les mêmes exigences qu'à tous les autres.
